Гарантии и ответственность

Качество товара, предлагаемого нашей компанией, подтверждено соответствующими документами, предоставленными производителями. 

Наши поставщики - это крупные производители светодиодной продукции в Китае. Производство находится в городе Шэньчжэнь провинции Гуандун на юге Китайской Народной Республики. 

Гарантия на основной ассортимент - 1 год и более (прописывается в спецификации к договору). 

Мы регулярно ведем мониторинг качества закупаемой нами продукции, отзывы о ней предоставляем производителям.

Обязанности продавца перед покупателем установлены Законом о защите прав потребителей на основании положений гражданского законодательства.

 Правила обмена и возврата

Возврат и обмен продукции производится в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Обмен и возврат продукции.

На основании Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе обменять товар (или получить возврат денежных средств) в течение 14 дней со дня покупки не считая дня покупки, в случае если он не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.

Обращаем Ваше внимание, что товар не должен быть в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Также при возврате и обмене надлежащего качества, необходимо предоставить документ о покупке - расходную накладную, товарный или кассовый чек, номер заказа или иные доказательства приобретения данной продукции в нашей компании.

Также обращаем Ваше внимание, что на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 существует перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену:
- кабельно - проводниковая продукция (провода, шнуры, кабели)
- технически сложные товары бытового назначения (цифровые термометры, электронные измерительные приборы)
- строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (нагревательная пленка, светодиодная лента, неон, дюралайт, теплый пол)
- товары бытовой химии (клей, герметик).

Возврат или обмен иного товара, не относящегося к вышеуказанным категориям производится на складе по адресу: улица Стартовая, дом 4. 

Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо
- предоставить товарный чек или расходную накладную для физических лиц
- предоставить товарную накладную ТОРГ12 и счет - фактуру для юридических лиц 
- заполнить претензию о возврате товара с указанием причины его возврата
- предоставить исправную продукцию, подлежащую возврату или обмену в полной комплектации с сохранением товарного вида и упаковки.

В случае возврата денежных средств наша компания их Вам вернет в течение нескольких дней после Вашего письменного заявления.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

На основании статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе обменять товар ненадлежащего качества (или получить возврат денежных средств) в течение 7 дней со дня покупки не считая дня покупки.
В этом случае производится экспертиза, заключение которой является основанием для возврата, обмена товара или возврата денежных средств.

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:
- предоставить товарный чек или расходную накладную для физических лиц
- предоставить товарную накладную ТОРГ12 и счет - фактуру для юридических лиц
- заполнить претензию о возврате товара с указанием причины возврата.
- предоставить товар на экспертизу.

Обмен и возврат товаров с гарантийными сроками

При покупке товара, на который предусмотрено бесплатное гарантийное обслуживание, в приложении к договору подписывается спецификация на данный товар с указанием срока гарантийного обслуживания.

Если в товаре обнаружилась неисправность  или поломка в течение гарантийного срока эксплуатации, сервисный центр произведет его бесплатный ремонт. В случае если дефект является заводским браком и не подлежит ремонту, мы обменяем ваш товар на такой же или на аналогичную модель. 

Для обмена или возврата товара с гарантийными обязательствами необходимо:
- предоставить спецификацию к договору, с указанием срока гарантии
- предоставить товарную накладную ТОРГ12 и счет - фактуру для юридических лиц
- заполнить претензию о возврате товара с указанием причины возврата
- предоставить товар на экспертизу.

На основании проведенной экспертизы принимается решение о возможности возврата или обмена товара.